Terugbetalingsbeleid

Retouren en terugbetalingen Je hebt 30 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen, met labels en in de originele verpakking, samen met de kassabon of een ander aankoopbewijs.

Zo retourneer je Stuur ons een e-mail via info@anderssonstone.com om een retour te starten. Zodra je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies. Artikelen die zijn teruggestuurd zonder dat eerst een retour is aangevraagd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Herroepingsrecht (14 dagen) Als je consument bent, heb je bovendien het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Het geldt niet voor artikelen die naar jouw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn. Lees meer in onze algemene voorwaarden.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden en cadeaubonnen. Buiten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen om kunnen artikelen uit de uitverkoop niet worden geretourneerd.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel beschadigd of defect is of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, zodat we het kunnen rechtzetten. Dit laat je wettelijke rechten bij gebrekkige producten onverlet.

Ruilen De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is het huidige artikel terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartuitgever kan wat extra tijd nodig hebben om het bedrag weer te geven. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.