Garantie en onderhoud
Elk sieraad van Andersson Stone is gemaakt om dagelijks te worden gedragen en een leven lang bewaard te blijven. Dit zijn de beloften die erbij horen.
4 jaar garantie
Elk sieraad is vanaf de bezorgdatum vier jaar gedekt tegen fabricagefouten, waaronder:
- Losse of uitgevallen stenen door een gebrekkige zetting
- Gebroken sloten en sluitingen
- Verbogen of gebroken griffen en zettingen
Heeft je sieraad een fabricagefout, dan repareren we het of, als repareren niet mogelijk is, vervangen we het kosteloos door hetzelfde of een gelijkwaardig sieraad.
Levenslange diamantgarantie
Voor elke diamant die we zetten, natuurlijk of labgemaakt, geldt een garantie voor het leven dat hij nooit van kleur verandert of zijn schittering verliest. Lees meer over de garantie.
Wat de garantie niet dekt
- Normale slijtage, zoals krassen, deuken of een doffere glans van het metaal
- Schade door ongelukken, stoten, verkeerd gebruik of onjuiste opslag
- Verloren sieraden, en stenen die verloren zijn gegaan door een stoot of schade aan de zetting
- Sieraden die zijn verkleind of vergroot, gerepareerd of aangepast door iemand anders dan Andersson Stone
Een claim indienen
- Neem contact met ons op via onze contactpagina met je bestelnummer, een korte omschrijving en een foto van het probleem.
- Wij beoordelen de claim en sturen je, als het sieraad naar ons moet worden opgestuurd, instructies voor verzekerde retourzending.
- Na inspectie repareren of vervangen we het sieraad en sturen we het verzekerd naar je terug.
Bewaar je orderbevestiging als aankoopbewijs.
Je sieraden onderhouden
Dagelijks dragen
- Doe je sieraden af voordat je gaat zwemmen, in bad of onder de douche gaat, gaat sporten, schoonmaakt of slaapt.
- Doe ze pas om nadat je parfum, bodylotion en haarspray hebt gebruikt.
- Vermijd huishoudchemicaliën zoals chloor en bleekmiddel, die goudlegeringen kunnen aantasten.
Reinigen
Laat je sieraad weken in lauw water met een druppel milde zeep, borstel het voorzichtig met een zachte borstel, spoel het af en droog het met een pluisvrije doek. Zo verwijder je de laag van huidvet en stof die de fonkeling van een diamant dof maakt.
Bewaren
Bewaar elk sieraad apart in het doosje of in een zacht zakje. Diamanten kunnen andere sieraden krassen, en zelfs andere diamanten.
Regelmatig controleren
Controleer sloten en zettingen af en toe. Voelt een steen los aan of sluit een slot niet stevig, draag het sieraad dan niet meer en neem contact met ons op.
Je wettelijke rechten
Deze garantie wordt gegeven bovenop je rechten op grond van het consumentenrecht. Als consument in Zweden en de EU behoud je altijd je wettelijke recht om te klagen over gebrekkige producten, wat deze garantie ook zegt.
