À votre
service

Chaque commande est expédiée depuis la Suède avec DHL Express. Chaque colis est assuré à hauteur de sa valeur totale et suivi de l’expédition jusqu’à votre porte ; une signature peut être demandée à la livraison. Livraison et expédition

Les frais de livraison dépendent de votre destination. Le montant exact pour votre adresse s’affiche au moment du paiement, avant que vous ne régliez votre commande.

Les commandes livrées dans l’Union européenne ne sont soumises à aucun droit de douane. Pour les destinations hors de l’Union européenne, l’administration douanière de votre pays peut percevoir à la livraison des droits d’importation et des taxes, qui sont à la charge du destinataire.

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin de la suivre jusqu’à votre porte.

Si possible, signalez-le au transporteur et contactez-nous sans attendre. Chaque envoi est assuré à hauteur de sa valeur totale pendant le transport : nous trouverons ensemble une solution.

Oui. Les bijoux sertis de diamants de laboratoire sont livrés avec un certificat joaillier IGI. Les boucles d’oreilles et bracelets sertis de diamants naturels sont livrés avec un certificat joaillier HRD Antwerp, et le diamant central naturel d’une bague a son propre certificat de diamant GIA ou IGI. Le certificat est présenté sur chaque fiche produit.

Oui. Ils ont la même composition chimique, la même dureté et les mêmes propriétés optiques que les diamants naturels, et sont évalués selon les quatre mêmes C. Même un gemmologue aguerri ne peut les distinguer sans un équipement de laboratoire spécialisé.

Uniquement leur origine. Un diamant naturel s’est formé au plus profond de la terre pendant des milliards d’années ; un diamant de laboratoire est créé dans un environnement contrôlé. À critères égaux sur les quatre C, un diamant de laboratoire coûte moins cher : pour le même budget, vous pouvez choisir une pierre plus grande ou de meilleure qualité.

Oui. Nos diamants naturels proviennent uniquement de fournisseurs qui respectent le Processus de Kimberley et le Système de garanties du Conseil mondial du diamant. Les diamants de laboratoire n’impliquent aucune extraction minière et ont une origine entièrement traçable. Diamants sans conflit

Chaque fiche de bracelet comprend un guide des tailles, en centimètres et en pouces. Nos bracelets tennis existent en longueurs de 15,2 cm à 21,6 cm (de 6 à 8,5 pouces), selon le modèle.

Mesurez votre poignet et utilisez le guide des tailles de la fiche du bracelet. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous avec votre mesure et nous vous aiderons à choisir.

Le plus simple est de retourner le bijou que vous avez reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour la longueur souhaitée.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les bijoux doivent être non portés, dans l’état où vous les avez reçus, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. Politique de remboursement

Écrivez-nous à info@anderssonstone.com. Une fois votre retour accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions. Les bijoux renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.

Dès que nous avons reçu et examiné votre retour, nous vous indiquons s’il est accepté. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.

Oui. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre achat, sans avoir à vous justifier, y compris pour les bijoux en promotion. Ce droit ne s’applique pas aux bijoux réalisés selon vos spécifications ou personnalisés.

Chaque bijou est couvert pendant quatre ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication, tels que des pierres desserties par un sertissage défectueux, des fermoirs cassés et des griffes tordues ou cassées. Nous réparons le bijou ou, si ce n’est pas possible, nous le remplaçons sans frais pour vous. Garantie et entretien

Chaque diamant que nous sertissons, naturel ou de laboratoire, est garanti à vie de ne jamais changer de couleur ni perdre son éclat. Garantie à vie des diamants

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, une brève description et une photo. Si le bijou doit nous être renvoyé, nous vous envoyons les instructions pour un retour assuré, puis nous vous le renvoyons assuré.

Retirez vos bijoux avant de vous baigner, de prendre un bain, de faire du sport ou de dormir, et mettez-les après le parfum et les crèmes. Pour les nettoyer, laissez-les tremper dans de l’eau tiède avec une goutte de savon doux, brossez délicatement avec une brosse souple, rincez et séchez avec un chiffon non pelucheux. Rangez chaque bijou séparément.

Toutes les principales cartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et Shop Pay, entre autres. Les moyens de paiement proposés s’affichent au moment du paiement et dépendent de votre pays.

Le paiement est géré par le système de paiement chiffré de Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons jamais l’intégralité de vos données de carte.

Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale lorsque celle-ci est disponible, notamment SEK, EUR, NOK et CHF.