Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, nelle condizioni in cui li hai ricevuti, con le etichette e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o a un altro documento che comprovi l’acquisto.

Come effettuare un reso Scrivici a info@anderssonstone.com per avviare un reso. Una volta accettato il reso, ti inviamo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non possono essere accettati.

Diritto di recesso (14 giorni) Se sei un consumatore, hai inoltre il diritto previsto dalla legge di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica anche agli articoli scontati. Non si applica agli articoli realizzati su tue specifiche o personalizzati. Per saperne di più, consulta i nostri Termini di servizio.

Articoli che non possono essere resi Gioielli su misura o personalizzati e carte regalo. Al di fuori del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, gli articoli in saldo non possono essere resi.

Articoli danneggiati, difettosi o errati Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci subito se un articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, così potremo rimediare. Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di beni difettosi.

Cambi Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi Ti informiamo quando abbiamo ricevuto e controllato il reso e se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe aver bisogno di un po’ di tempo in più per mostrarlo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci.