Garanzia e cura

Ogni gioiello Andersson Stone è fatto per essere indossato ogni giorno e conservato per tutta la vita. Ecco le promesse che lo accompagnano.

Garanzia di 4 anniContro i difetti di fabbricazione
Garanzia a vitaSul colore e sulla brillantezza di ogni diamante
Resi assicuratiPer ogni reclamo approvato

Garanzia di 4 anni

Ogni gioiello è coperto per quattro anni dalla data di consegna contro i difetti di fabbricazione, tra cui:

  • Pietre allentate o cadute a causa di una montatura difettosa
  • Chiusure e fermagli rotti
  • Griffe e montature piegate o rotte

Se il tuo gioiello presenta un difetto di fabbricazione, lo ripareremo oppure, se la riparazione non è possibile, lo sostituiremo con lo stesso gioiello o con uno equivalente, senza alcun costo per te.

Garanzia a vita sui diamanti

Ogni diamante che incastoniamo, naturale o creato in laboratorio, è garantito a vita: non cambierà mai colore né perderà la sua brillantezza. Scopri di più sulla garanzia.

Cosa non copre la garanzia

  • La normale usura, come graffi, ammaccature o una lucidatura attenuata del metallo
  • Danni causati da incidenti, urti, uso improprio o conservazione scorretta
  • Gioielli smarriti e pietre perse a causa di un urto o di un danno alla montatura
  • Gioielli che sono stati ridimensionati, riparati o modificati da chiunque non sia Andersson Stone

Come presentare un reclamo

  1. Scrivici dalla nostra pagina dei contatti indicando il numero d’ordine, una breve descrizione e una foto del problema.
  2. Esaminiamo il reclamo e, se il gioiello deve essere restituito, ti inviamo le istruzioni per la spedizione di reso assicurata.
  3. Dopo l’ispezione, riparamo o sostituiamo il gioiello e te lo rispediamo con spedizione assicurata.

Conserva la conferma d’ordine come prova d’acquisto.

Come prenderti cura dei tuoi gioielli

Uso quotidiano

  • Togli i gioielli prima di nuotare, fare il bagno, fare attività fisica, pulire o dormire.
  • Indossali dopo aver messo profumo, crema e lacca per capelli.
  • Evita i prodotti chimici per la casa, come cloro e candeggina, che possono danneggiare le leghe d’oro.

Pulizia

Lascia in ammollo il gioiello in acqua tiepida con una goccia di sapone neutro, spazzolalo delicatamente con uno spazzolino morbido, risciacqualo e asciugalo con un panno privo di pelucchi. Così elimini il velo di oli e polvere che opacizza lo scintillio di un diamante.

Conservazione

Conserva ogni gioiello separatamente, nella sua scatola o in una pochette morbida. I diamanti possono graffiare altri gioielli, e perfino altri diamanti.

Controlli periodici

Controlla di tanto in tanto chiusure e montature. Se una pietra sembra allentata o una chiusura non si chiude saldamente, smetti di indossare il gioiello e contattaci.

I tuoi diritti previsti dalla legge

Questa garanzia convenzionale è concessa in aggiunta ai tuoi diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori. In quanto consumatore in Svezia e nell’UE, conservi sempre il tuo diritto, previsto dalla legge, di far valere i difetti di conformità dei beni, qualunque cosa preveda questa garanzia.