A tu
servicio

Todos los pedidos se envían desde Suecia con DHL Express. Cada paquete está asegurado por su valor total y tiene seguimiento desde el envío hasta tu puerta; es posible que se requiera firma en la entrega. Envío y entrega

Los gastos de envío dependen del destino. El importe exacto para tu dirección se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.

Los pedidos entregados dentro de la UE no están sujetos a aranceles. En destinos fuera de la UE, la autoridad aduanera de tu país puede aplicar aranceles e impuestos de importación en el momento de la entrega, que corren a cargo del destinatario.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido, para que puedas seguirlo hasta tu puerta.

Si puedes, indícalo al transportista y ponte en contacto con nosotros de inmediato. Cada envío está asegurado por su valor total durante el transporte, así que lo resolveremos contigo.

Sí. Las piezas con diamantes de laboratorio incluyen un certificado de joyería de IGI. Los pendientes y pulseras con diamantes naturales incluyen un certificado de joyería de HRD Antwerp, y el diamante central natural de un anillo tiene su propio certificado del diamante de GIA o IGI. El certificado se muestra en la página de cada producto.

Sí. Tienen la misma composición química, dureza y propiedades ópticas que los diamantes naturales, y se clasifican según las mismas cuatro C. Ni siquiera un gemólogo experto puede distinguirlos sin equipos de laboratorio especializados.

Solo su origen. Un diamante natural se formó en lo más profundo de la tierra a lo largo de miles de millones de años; un diamante de laboratorio se crea en un entorno controlado. Con las mismas cuatro C, un diamante de laboratorio cuesta menos, así que puedes elegir una piedra más grande o de mayor calidad con el mismo presupuesto.

Sí. Nuestros diamantes naturales proceden únicamente de proveedores que trabajan dentro del Proceso de Kimberley y del Sistema de Garantías del World Diamond Council. Los diamantes de laboratorio no implican minería y tienen un origen totalmente trazable. Diamantes libres de conflicto

Cada página de pulsera incluye una guía de tallas, en centímetros y pulgadas. Nuestras pulseras tennis están disponibles en longitudes de 15,2 cm a 21,6 cm (de 6 a 8,5 pulgadas), según el modelo.

Mide tu muñeca y consulta la guía de tallas de la página de la pulsera. Si estás entre dos tallas, escríbenos con tu medida y te ayudaremos a elegir.

La forma más rápida es devolver la pieza que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido con la longitud que necesitas.

Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. Las piezas deben estar sin usar, en el mismo estado en que las recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Política de reembolso

Escríbenos a info@anderssonstone.com. Una vez aceptada tu devolución, te enviamos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones. No podemos aceptar piezas devueltas sin haber solicitado antes la devolución.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te avisaremos de si queda aprobada. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Sí. Como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la recibas, sin necesidad de indicar el motivo, también en las piezas con descuento. Esto no se aplica a las piezas fabricadas según tus especificaciones o personalizadas.

Cada pieza está cubierta durante cuatro años desde la entrega frente a defectos de fabricación, como piedras sueltas por un engaste defectuoso, cierres rotos y garras dobladas o rotas. Reparamos la pieza o, si no es posible, la sustituimos sin coste. Garantía y cuidados

Garantizamos de por vida que ningún diamante que engastamos, natural o de laboratorio, cambiará de color ni perderá su brillo. Garantía de por vida del diamante

Escríbenos con tu número de pedido, una breve descripción y una foto. Si la pieza tiene que llegar hasta nosotros, te enviamos las instrucciones para un envío asegurado y después te la devolvemos asegurada.

Quítatela antes de nadar, ducharte, hacer ejercicio o dormir, y póntela después del perfume y las cremas. Para limpiarla, déjala en remojo en agua tibia con una gota de jabón suave, cepíllala con suavidad con un cepillo blando, aclárala y sécala con un paño que no suelte pelusa. Guarda cada pieza por separado.

Todas las tarjetas principales, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna y Shop Pay, entre otros. Los métodos disponibles para ti se muestran al finalizar la compra y dependen de tu país.

El pago se gestiona a través del sistema de pago cifrado de Shopify. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Los precios se muestran y se cobran en tu moneda local cuando está disponible, incluidas SEK, EUR, NOK y CHF.