Garantía y cuidados

Cada pieza de Andersson Stone está hecha para llevarla a diario y conservarla toda la vida. Estas son las promesas que la acompañan.

Garantía de 4 años

Cada pieza está cubierta durante cuatro años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación, entre ellos:

• Piedras sueltas o caídas por un engaste defectuoso
• Cierres y broches rotos
• Garras y engastes doblados o rotos

Si tu pieza tiene un defecto de fabricación, la repararemos o, si no es posible repararla, la sustituiremos por la misma pieza o por una equivalente, sin coste alguno.

Garantía de por vida del diamante

Cada diamante que engastamos, natural o de laboratorio, está garantizado de por vida para que nunca cambie de color ni pierda su brillo. Más información sobre la garantía.

Qué no cubre la garantía

• El desgaste normal, como arañazos, abolladuras o un pulido suavizado en el metal
• Los daños por accidentes, golpes, mal uso o almacenamiento incorrecto
• Las piezas perdidas y las piedras perdidas por un golpe o por daños en el engaste
• Las piezas que hayan sido ajustadas de talla, reparadas o modificadas por alguien distinto de Andersson Stone

Cómo hacer una reclamación

1. Escríbenos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido, una breve descripción y una foto del problema.
2. Revisamos la reclamación y, si la pieza tiene que llegar hasta nosotros, te enviamos las instrucciones para el envío de devolución asegurado.
3. Una vez inspeccionada, reparamos o sustituimos la pieza y te la devolvemos asegurada.

Conserva la confirmación de tu pedido como justificante de compra.

Cuidado de tu joyería

Uso diario

• Quítate la joyería antes de nadar, bañarte, hacer ejercicio, limpiar o dormir.
• Póntela después del perfume, la crema y la laca.
• Evita los productos químicos domésticos, como el cloro y la lejía, que pueden dañar las aleaciones de oro.

Limpieza

Sumerge la pieza en agua tibia con una gota de jabón suave, cepíllala con suavidad con un cepillo blando, aclárala y sécala con un paño que no suelte pelusa. Así eliminas la película de grasa y polvo que apaga el destello de un diamante.

Almacenamiento

Guarda cada pieza por separado en su caja o en una bolsita suave. Los diamantes pueden rayar otras joyas, e incluso otros diamantes.

Revisiones periódicas

Revisa de vez en cuando los cierres y los engastes. Si una piedra se nota suelta o un cierre no se cierra con firmeza, deja de llevar la pieza y contacta con nosotros.