Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos Dispone de 30 días desde el día en que recibe su pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que los recibió, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o el justificante de compra.

Cómo devolver Escríbanos a info@anderssonstone.com para iniciar una devolución. Una vez aceptada su devolución, le enviamos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones. No se pueden aceptar los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Derecho de desistimiento (14 días) Si es usted consumidor, también tiene el derecho legal a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde que la recibe, sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho se aplica también a los artículos rebajados. No se aplica a los artículos confeccionados según sus especificaciones o personalizados. Encontrará más información en nuestras condiciones del servicio.

Artículos que no se pueden devolver Las piezas por encargo o personalizadas y las tarjetas regalo. Fuera del derecho legal de desistimiento de 14 días, los artículos de rebajas no se pueden devolver.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados Compruebe su pedido cuando llegue y póngase en contacto con nosotros de inmediato si un artículo está dañado, es defectuoso o no es lo que pidió, para que podamos solucionarlo. Esto no afecta a sus derechos legales en caso de productos defectuosos.

Cambios La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido.

Reembolsos Le avisamos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y si el reembolso queda aprobado. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Es posible que su banco o el emisor de su tarjeta necesite algo más de tiempo para reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros.