Refusionspolitik

Returnering og refundering Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Varerne skal være ubrugte og uden brugsspor, i samme stand som da du modtog dem, med mærker og i original emballage, sammen med kvittering eller anden dokumentation for købet.

Sådan returnerer du Skriv til os på info@anderssonstone.com for at starte en returnering. Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel og vejledning. Varer, der sendes retur uden at der først er anmodet om en returnering, kan ikke modtages.

Fortrydelsesret (14 dage) Hvis du er forbruger, har du desuden en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Retten gælder også for nedsatte varer. Den gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller personliggjort. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Varer, der ikke kan returneres Specialfremstillede eller personliggjorte smykker samt gavekort. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage kan udsalgsvarer ikke returneres.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer Kontrollér din ordre, når den ankommer, og kontakt os med det samme, hvis en vare er beskadiget, defekt eller ikke er den, du bestilte, så vi kan rette op på det. Det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, når en vare er mangelfuld.

Ombytning Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den, du har, og afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Refunderinger Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refunderingen er godkendt. Godkendte refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller dit kortudsteder kan have brug for lidt ekstra tid til at vise beløbet. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.