Garanti og pleje
Hvert smykke fra Andersson Stone er lavet til at blive båret hver dag og beholdt for livet. Her er de løfter, der følger med.
4 års garanti
Hvert smykke er dækket i fire år fra leveringsdatoen mod fabrikationsfejl, herunder:
- Løse eller tabte sten som følge af en defekt fatning
- Knækkede låse og lukninger
- Bøjede eller knækkede kløer og fatninger
Hvis dit smykke har en fabrikationsfejl, reparerer vi det eller, hvis det ikke kan lade sig gøre, erstatter det med det samme eller et tilsvarende smykke uden beregning.
Livslang diamantgaranti
Hver diamant, vi indfatter, naturlig eller laboratoriedyrket, er for livet garanteret aldrig at ændre farve eller miste sin glans. Læs mere om garantien.
Hvad garantien ikke dækker
- Normalt slid, såsom ridser, buler eller en mere mat poleret overflade på metallet
- Skader som følge af uheld, slag, forkert brug eller forkert opbevaring
- Bortkomne smykker og sten, der er tabt på grund af slag eller skade på fatningen
- Smykker, der er ændret i størrelse, repareret eller ændret af andre end Andersson Stone
Sådan anmelder du en reklamation
- Kontakt os via vores kontaktside med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og et foto af problemet.
- Vi gennemgår sagen og sender dig, hvis smykket skal indsendes, vejledning til forsikret returforsendelse.
- Når smykket er undersøgt, reparerer eller erstatter vi det og sender det forsikret tilbage til dig.
Gem venligst din ordrebekræftelse som dokumentation for købet.
Pleje af dine smykker
Daglig brug
- Tag dine smykker af, før du svømmer, bader, træner, gør rent eller sover.
- Tag dem på efter parfume, creme og hårspray.
- Undgå husholdningskemikalier som klor og blegemiddel, som kan skade guldlegeringer.
Rengøring
Læg dit smykke i blød i lunkent vand med en dråbe mild sæbe, børst forsigtigt med en blød børste, skyl og tør med en fnugfri klud. Det fjerner den film af hudfedt og støv, der dæmper diamantens glans.
Opbevaring
Opbevar hvert smykke for sig i sin æske eller en blød pose. Diamanter kan ridse andre smykker og endda andre diamanter.
Regelmæssigt eftersyn
Kontrollér låse og fatninger en gang imellem. Hvis en sten sidder løst, eller en lås ikke lukker ordentligt, skal du holde op med at bruge smykket og kontakte os.
Dine lovbestemte rettigheder
Denne garanti gives ud over dine rettigheder efter forbrugerlovgivningen. Som forbruger i Sverige og EU har du altid din lovbestemte reklamationsret ved mangler, uanset hvad denne garanti måtte sige.
