Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar Du har 30 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att begära en retur. Varorna ska vara oanvända och i samma skick som när du fick dem, med etiketter och i originalförpackningen, tillsammans med kvitto eller annat inköpsbevis.

Så returnerar du Mejla oss på info@anderssonstone.com för att starta en retur. När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel och instruktioner. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan inte tas emot.

Ångerrätt (14 dagar) Om du är konsument har du dessutom lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot det, utan att ange skäl. Rätten gäller även rabatterade varor. Den gäller inte varor som tillverkats efter dina specifikationer eller har personifierats. Läs mer i våra användarvillkor.

Varor som inte kan returneras Specialbeställda eller personifierade smycken samt presentkort. Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar kan reavaror inte returneras.

Skadade, felaktiga eller fel varor Kontrollera din beställning när den kommer fram och kontakta oss direkt om en vara är skadad, felaktig eller inte det du beställde, så rättar vi till det. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel i varan.

Byten Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva lite extra tid för att visa beloppet. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss.