Garanti och skötsel
Varje smycke från Andersson Stone är gjort för att bäras varje dag och behållas hela livet. Det här är löftena som följer med det.
4 års garanti
Varje smycke omfattas i fyra år från leveransdagen av garanti mot tillverkningsfel, bland annat:
- Lösa eller tappade stenar på grund av en felaktig fattning
- Trasiga lås
- Böjda eller avbrutna klor och fattningar
Om ditt smycke har ett tillverkningsfel reparerar vi det eller, om det inte går att reparera, ersätter det med samma eller ett likvärdigt smycke, kostnadsfritt.
Livslång diamantgaranti
Varje diamant vi fattar, naturlig eller labbodlad, är garanterad att aldrig ändra färg eller förlora sin briljans – livet ut. Läs mer om garantin.
Vad garantin inte omfattar
- Normalt slitage, till exempel repor, bucklor eller en mattare yta på metallen
- Skador från olyckor, slag, felaktig användning eller felaktig förvaring
- Förlorade smycken, och stenar som tappats på grund av slag eller skador på fattningen
- Smycken som har ändrats i storlek, reparerats eller förändrats av någon annan än Andersson Stone
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss via vår kontaktsida med ditt ordernummer, en kort beskrivning och ett foto av problemet.
- Vi går igenom reklamationen och skickar, om smycket behöver skickas in, instruktioner för försäkrad returfrakt.
- Efter kontroll reparerar eller ersätter vi smycket och skickar tillbaka det till dig försäkrat.
Spara din orderbekräftelse som inköpsbevis.
Så sköter du dina smycken
Till vardags
- Ta av dina smycken innan du simmar, badar, tränar, städar eller sover.
- Ta på dem efter parfym, lotion och hårspray.
- Undvik hushållskemikalier som klor och blekmedel, som kan skada guldlegeringar.
Rengöring
Blötlägg smycket i ljummet vatten med en droppe mild tvål, borsta försiktigt med en mjuk borste, skölj och torka med en luddfri trasa. Det tar bort den hinna av fett och damm som gör att en diamant gnistrar mindre.
Förvaring
Förvara varje smycke för sig i sin ask eller en mjuk påse. Diamanter kan repa andra smycken, och till och med andra diamanter.
Regelbunden kontroll
Kontrollera lås och fattningar då och då. Om en sten känns lös eller ett lås inte stänger ordentligt, sluta använda smycket och kontakta oss.
Dina lagstadgade rättigheter
Denna garanti gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen. Som konsument i Sverige och EU har du alltid kvar din lagstadgade rätt att reklamera felaktiga varor, oavsett vad denna garanti säger.
