Garantie & Pflege

Jedes Schmuckstück von Andersson Stone ist dafür gemacht, jeden Tag getragen und ein Leben lang bewahrt zu werden. Das sind die Versprechen, die wir Ihnen dazu geben.

4 Jahre Garantie

Für jedes Schmuckstück gilt ab dem Lieferdatum vier Jahre lang eine Garantie auf Herstellungsfehler, darunter:

• Lose oder herausgefallene Steine aufgrund einer fehlerhaften Fassung
• Defekte Verschlüsse und Sicherungen
• Verbogene oder gebrochene Krappen und Fassungen

Weist Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler auf, reparieren wir es oder ersetzen es, falls eine Reparatur nicht möglich ist, durch dasselbe oder ein gleichwertiges Schmuckstück – in beiden Fällen kostenlos.

Lebenslange Diamantgarantie

Für jeden Diamanten, den wir fassen, ob natürlich oder im Labor gezüchtet, garantieren wir ein Leben lang, dass er seine Farbe niemals verändert und seine Brillanz niemals verliert. Mehr über die Garantie erfahren.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Normale Abnutzung wie Kratzer, Dellen oder eine nachlassende Politur des Metalls
• Schäden durch Unfälle, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Aufbewahrung
• Verlorene Schmuckstücke sowie Steine, die durch Stöße oder Beschädigungen der Fassung verloren gehen
• Schmuckstücke, die von jemand anderem als Andersson Stone in der Größe angepasst, repariert oder verändert wurden

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems.
2. Wir prüfen Ihren Anspruch und senden Ihnen, falls das Schmuckstück eingeschickt werden muss, eine Anleitung für die versicherte Rücksendung.
3. Nach der Prüfung reparieren oder ersetzen wir das Schmuckstück und senden es Ihnen versichert zurück.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung als Kaufbeleg auf.

Pflege Ihres Schmucks

Im Alltag

• Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Schwimmen, Baden, Sport, Putzen oder Schlafen ab.
• Legen Sie ihn erst nach Parfüm, Lotion und Haarspray an.
• Meiden Sie Haushaltschemikalien wie Chlor und Bleichmittel, die Goldlegierungen schädigen können.

Reinigung

Legen Sie Ihr Schmuckstück in lauwarmes Wasser mit einem Tropfen milder Seife, bürsten Sie es behutsam mit einer weichen Bürste, spülen Sie es ab und trocknen Sie es mit einem fusselfreien Tuch. So entfernen Sie den Film aus Fett und Staub, der das Funkeln eines Diamanten trübt.

Aufbewahrung

Bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln in seinem Etui oder einem weichen Beutel auf. Diamanten können anderen Schmuck zerkratzen, sogar andere Diamanten.

Regelmäßige Kontrolle

Überprüfen Sie Verschlüsse und Fassungen von Zeit zu Zeit. Wenn sich ein Stein locker anfühlt oder ein Verschluss nicht fest schließt, tragen Sie das Schmuckstück nicht mehr und kontaktieren Sie uns.